DEVOLUCIONES, CAMBIOS O REEMBOLSOS

Con mucho gusto aceptamos devoluciones/cambios de artículos sin usar en su empaque original, dentro de los primeros 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. 

 Los siguientes artículos no son reembolsables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Joyería personalizada
  • Productos abiertos o desgastados
  • Productos usados
  • Los gastos de envío no son reembolsables.
  • Pedidos Internacionales no se aceptan cambios ni devoluciones

DEVOLUCIONES

  • Sí tu compra llegó y no te gusta, ¡Con gusto aceptamos de regreso la mercancía! Siguiendo las siguientes instrucciones:
    • Escribe un mail a rockandmint@gmail.com explicando el motivo de la devolución, este mail debe ser recibido en los primeros 14 días naturales después de recibir la mercancía.
    • Te responderemos con la dirección a la cual deberás enviar el producto a devolver, el cual debe estar en las condiciones en las que se envió y el empaque original, de lo contrario no podremos realizar la devolución.
    • Envíanos los productos por la paquetería que tú elijas, este costo corre por tu cuenta.
    • Al recibir la mercancía y comprobar que cumple con todas las especificaciones antes mencionadas tu reembolso se realiza en un máximo de 15 días hábiles, puedes preguntar el estado vía mail rockandmint@gmail.com o por whats app (871) 113-6415.
    • La devolución de tu dinero se realizará inmediatamente después de recibir la mercancía, el tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende del banco al cual se devuelva el dinero, pero estaremos siempre pendientes hasta que el reembolso se haya aplicado.

CAMBIOS

Los cambios son aplicables en:

  • Productos que no son de la talla correcta o no son lo que esperabas
  • Si el producto no cumple con las características descritas
  • Si el producto presenta un daño o defecto en su fabricación
  • Si el producto lo recibiste, despintado, dañado o roto (no aplica en daños por mal uso del accesorio)
Las piezas pueden llegar a sufrir algún tipo de alteración debido al cuidado que se le den, al PH de cada persona, o al estar en contacto con cualquier tipo de líquido (perfume, agua, sudor, etc). El uso que cada usuario proporcione a los productos es de su responsabilidad.
No se realizan reposiciones de artículos dañados ya usados, esto debido que al momento de utilizar algún accesorio los materiales pueden sufrir algún cambio por ph, perfume, caídas, etc; o algún factor externo ajeno al artículo.
Para aplicar la garantía es indispensable estar registrado o presentar ticket de regalo o compra dentro de los primeros 14 días después de la compra. El artículo deberá venir en su empaque original y con etiquetas.
Envíanos los productos por la paquetería que tú elijas, este costo corre por tu cuenta.
  • Si el artículo que compraste llega dañado de alguna manera irreparable ¡NO TE PREOCUPES! Contáctanos por cualquiera de nuestros medios con tu número de pedido, número de guía y las fotos testigo dentro de los primeros 2 días naturales después de haber recibido la mercancía y con gusto te daremos la mejor solución, ante estas situaciones SIEMPRE BUSCAREMOS TÚ CONFORMIDAD.